HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Hình thức thanh toán:

Quý khách vui lòng lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau và tiến hành thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng cho đơn hàng có giá trị dưới 500.000 VNĐ.
  • Thanh toán trực tuyến qua Cổng thanh toán payment (Momo và tài khoản ngân hàng), không giới hạn giá trị đơn hàng nếu nhận tại các cơ sở của HCMUS và giới hạn giá trị dưới 1.000.000 VNĐ với đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển.

*Xử lý khi thanh toán lỗi

Trường hợp Quý khách đã thanh toán thành công, tài khoản ngân hàng đã báo trừ tiền nhưng hệ thống thông báo giao dịch không thành công, có thể xảy ra một trong hai trường hợp sau:

  • Lỗi từ ngân hàng thanh toán: Số tiền thanh toán sẽ được Ngân hàng hoàn trả về tài khoản của Quý khách trong thời gian quy định của từng ngân hàng.
  • Lỗi khi không cập nhật được trạng thái tại U-Sci Shop: U-Sci Shop sẽ tiến hành kiểm tra và cập nhật trạng thái đơn hàng hoặc hoàn tiền theo quy định của U-Sci Shop.

Hướng dẫn xử lý khi gặp lỗi thanh toán: Quý khách có thể lựa chọn một trong hai cách sau để xử lý:

  • Nếu vẫn muốn tiếp tục mua đơn hàng đó: Vui lòng truy cập mục Thanh toán và thực hiện thanh toán lại cho đơn hàng. Lệnh thanh toán bị lỗi lúc nãy là không thành công và Ngân hàng thanh toán/U-Sci Shop sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng theo quy định.
  • Nếu không muốn mua đơn hàng: khách hàng bấm vào nút HỦY hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua thông tin (gắn đường link) để được hỗ trợ. Lúc này đơn hàng sẽ bị hủy và Ngân hàng thanh toán/U-Sci Shop sẽ hoàn tiền cho khách hàng.

Thời gian hoàn tiền dự kiến là từ 15-30 ngày làm việc tùy theo ngân hàng phát hành thẻ. Nếu sau 30 ngày làm việc khách hàng chưa nhận được hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với U-Sci Shop để được hỗ trợ.

2. Phí vận chuyển:

Phụ thuộc theo chính sách và hợp đồng với đối tác và sẽ thể hiện trong từng đơn hàng của Quý khách.

3. Giao hàng:

Nhận hàng qua đơn vị vận chuyển:

U-Sci Shop sẽ thực hiện kiểm tra hàng trước khi đóng gói và gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. Khi giao hàng, khách hàng sẽ nhận được phiếu giao hàng, gồm các nội dung sau:

(i) Thông tin đơn hàng;

(ii) Thông tin cá nhân nhận hàng;

(iii) Trạng thái thanh toán.

Ghi chú: Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi nhận, U-Sci Shop có chính sách đồng kiểm.

Nhận hàng trực tiếp tại HCMUS:

  • Khách hàng đã order trước và có nhu cầu nhận tại các cơ sở của HCMUS (Nguyễn Văn Cừ, Linh Trung – áp dụng tùy theo danh mục sản phẩm quy định) vui lòng đến nhận sản phẩm sau khi có email thông báo hoặc tra cứu tình trạng đơn hàng thông qua tài khoản cá nhân trên U-Sci Shop.
  • Khi nhận hàng trực tiếp tại U-Sci Shop, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng. Sau khi đã xác nhận nhận hàng, U-Sci Shop không hỗ trợ đổi trả đối với các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm.
  • Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tránh các vấn đề phát sinh không mong muốn, U-Sci Shop không chấp nhận trường hợp người thứ ba (bạn bè, người thân) nhận hàng thay.